Блокировка сим карты, как решить проблему для телефона Samsung. Телефон заблокировал сим карту: Что делать? Дополнительные меры безопасности

Сим-карта может быть заблокирована самим пользователем или оператором по ряду причин. Разберёмся, как разблокировать симку ведущих сотовых компаний через PUK-код, как действовать абоненту, если номер зарегистрирован на прошлую фамилию или в наличии нет паспорта.

Причины блокировки сим-карты

Заблокировать сим-карту может как оператор, так и сам пользователь. Приведём самые распространённые причины наложения ограничений связи.

добровольная блокировка абонента (при утере телефона);
ограничение связи оператором из-за непогашенного долга;
переход симки в неактивное состояние по причине бездействия (абонент не пользуется услугами связи с этого номера)
неверный PIN-код.

Блокировку из-за долга можно снять внесением на счёт нужной суммы. В остальных случаях разберёмся подробнее.

Разблокировка при помощи PUK-кода

Клиент вместе с симкой получает набор кодов для управления чипом:

ПИН-код для ограничения номера;
PUK для сложных манипуляций.

Найти код можно на пластиковом основании, на котором располагается чип, под защитным покрытием.

PUK-код используется для снятия блокировки, которая наступила в случае неверного введения ПИН-кода от трёх раз подряд. В этом случае устройство само запрашивает нужную комбинацию. PUK нужно вводить внимательно, через 10 провальных попыток сим-карта будет заблокирована навсегда.

Обращение в офис оператора

Вряд ли кому-то понравится при наборе номера на своем сотовом телефоне услышать механический голос, сообщающий о том, что СИМ-карта заблокирована. Причин для данного явления может быть несколько. Это и блокировка из-за отсутствия на номере денег, и долгое бездействие СИМ-карты, и приостановление обслуживания по желанию самого абонента.

Как снять блокировку СИМ-карты: способы

Если ваша СИМ-карта оказалась заблокированной, необходимо действовать согласно следующей инструкции:

Вначале нужно выяснить причину блокировки. Проверьте счет. Если баланс нулевой, сделайте пополнение хотя бы рублей на десять. Если номер заработает, то вы на верном пути.
Вспомните, не блокировали ли вы карту добровольно или не получали ли СМС от оператора о прекращении обслуживания. Кстати, можно сразу же набрать номер оператора своей сотовой компании и спросить у него причину блокировки СИМ-карты. У Мегафона это номер 0500, у МТС - 0890, в Билайн нужно звонить по номеру 0611.
Кроме консультанта горячей линии, информацию обо всех операциях с вашей СИМ-картой можно получить из вашего личного кабинета на сайте все того же сотового оператора.
Если СИМ-карта заблокирована по причине долгого бездействия, то шансы вернуть номер не так велики. За это время он мог вновь поступить в продажу и его могли подключить другому абоненту. Операторы имеют право изымать из обращения неактивные номера и вновь их переподключать.
Также снять блокировку СИМ-карты можно, обратившись в офис сотовой компании. Там можно написать заявление с просьбой восстановить работоспособность симки.

Современный человек уже не мыслит свою жизнь без мобильного телефона.
В этой статье мы поговорим о том, что нужно делать, если телефон утерян, а на балансе остались денежные средства.
А также разберемся что делать, если телефон заблокировал сим карту и в каких случаях это может произойти.

Возможные случаи блокировки сим карты

Читай также: Как разблокировать графический ключ Андроид: Все способы для отчаявшихся

При подключении к оператору сотовой связи вместе с сим картой на пластиковом основании выдаются индивидуальные коды – PIN и PUK . ПИН код требуется для первичной активации сим карты в сети и последующего доступа к ней. Большинство аппаратов содержат функцию отключения ввода ПИН кода при доступе к мобильному телефону. Если Вы забыли ПИН код и набрали его три раза неправильно, сим карта автоматически блокируется. Для восстановления доступа к мобильной связи потребуется ввести ПАК код . В случае, если вы ввели более десяти раз данный код неправильно, то сим карта будет окончательно заблокирована оператором.

В случае утери мобильного телефона можно добровольно заблокировать сим карту. Таким образом вы лишите возможности злоумышленников воспользоваться денежными средствами на балансе вашего лицевого счета в своих целях.

Оператор может ограничить доступ к вашему лицевому счету и услугам мобильной связи по нескольким причинам, таким как:

отрицательный баланс лицевого счета,
длительное неиспользование мобильной связи (даже при наличии денежных средств на балансе лицевого счета),
большая задолженность перед оператором за предоставленные услуги связи.

Разберем все ситуации более подробно.

ПИН код три раза набран неправильно

Читай также: Как заблокировать тачпад на ноутбуке? Инструкция для всех моделей

Заблокирована сим карта как разблокировать?

Первым делом нужно обратиться к конверту или пластиковой основе, выданной оператором при покупке сим карты.

Там будет находится ПАК код, необходимый для разблокировки.

В случае если данный документы утеряны или по другим причинам ПАК код набран более 10 раз неправильно сим карта блокируется автоматически навсегда и без помощи оператора связи не обойтись.

Если вы пользуетесь услугами мобильного оператора МТС:

ПИН и ПАК код можно узнать, обратившись непосредственно к оператору связи:

с помощь текстового сообщения на короткий номер 9999. Сообщение должно быть в виде 375********** кодовое слово. Указываете слово, придуманное вами в момент приобретения сим карты.
Узнать у оператора, набрав короткий номер 0890 (если звонить с мобильного телефона МТС) или полный номер 88002500890 (если звонить с любого другого телефона, кроме МТС).
С помощью личного кабинета на официальном сайте МТС.
Обратившись лично с документами к сотрудникам офиса компании МТС, который можно легко найти в вашем городе.

Если вы пользуетесь услугами оператора сотовой связи Билайн:

Обратиться к операторам компании Билайн по номеру 88007000611. Звонить можно с любого доступного телефона. Для абонентов Билайн предусмотрен и короткий номер помощника 0611. Оператору необходимо будет назвать номер заблокированного мобильного телефона и фамилию, имя и отчество владельца сим карты по договору. В случае если это юридическое лицо, то название компании, официальный юридический адрес и ИНН.
Обраться лично в офис компании Билайн в вашем городе. При себе нужно будет иметь документ, удостоверяющий личность. Восстановить сим карту сможет лично владелец, указанный в договоре, либо его представитель по нотариальной доверенности.

Если вы пользуетесь мобильным оператором Мегафон:

Позвонить оператору по бесплатному номеру 0500 (при звонках с телефонов Мегафон) или 88005500500 (при звонках с любого другого телефона).
Обратиться в офис компании Мегафон. Будьте готовы к тому, что владельцу сим карты потребуется предъявить паспорт.

Если вы пользуетесь мобильным оператором Теле2:

Обратиться к специалистам компании Теле2 по бесплатному номеру горячей линии 611. Оператору потребуется номер заблокированного телефона, полные данные владельца сим карты по договору, включая паспортные данные.
Лично посетить центр обслуживания абонентов компании Теле2. Потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт). Восстановить сим карту может только то лицо, которое указано в договоре на абонентское обслуживание.

Утеря телефона

Читай также: Как разблокировать айфон (iPhone), если забыл пароль - Пошаговая инструкция 2019 года

Потерян телефон как заблокировать сим карту?

Бывают и обратные ситуации, когда абоненту самостоятельно нужно заблокировать сим карту, например, при утере телефона.

Никому не хочется, чтобы злоумышленники воспользовались их личными средствами на балансе мобильного телефона, поэтому при утрате мобильного аппарата рекомендуется немедленно заблокировать сим карту.

Таким образом, невозможно будет совершать звонки и отправлять текстовые сообщения и денежные средства останутся в сохранности.

Также абоненты могут прибегнуть к так называемой добровольной блокировке сим карты. В случае, если абонент не будет иметь возможности пользоваться сим картой в течение продолжительного времени, но при этом не хочет терять свой номер телефона, можно воспользоваться данной услугой.

Как же это сделать?

1 Все операторы связи имеют свою бесплатную горячую линию помощи абонентам.

Самый простой способ обратиться к операторам интересующей компании.

Как правило, нужно будет продиктовать свой полный номер телефона, фамилию, имя и отчество владельца, в некоторых компаниях просят так же предоставить для сверки паспортные данные или назвать заранее придуманное при составлении договора кодовое слово.

В компанию Билайн можно обратиться по бесплатному короткому номеру 0611 .
Компания МТС предоставляет помощь своим абонентам по номеру 0890 .
Абонентам компании Мегафон предоставляется бесплатная круглосуточная поддержка по номеру 0500 .
Компания Теле2 предоставит необходимую помощь своим абонентам по номеру 611 .

После обращения в контактный центр и предоставления всех необходимых данных сим карта тут же будет заблокирована.

Если нет возможности позвонить, то как заблокировать сим карту через телефон?

Многие компании предоставляют такую услугу в автоматическом режиме.

Набрав определенные команды на дисплее своего телефона, вы сможете самостоятельно совершить необходимую операцию. Быстро и удобно.

Пользователям сотовой сети МТС нужно всего лишь набрать на дисплее телефона простую команду *111*157# .

Абонентам компании Мегафон для получения данной услуги предлагается отправить текстовое сообщение на короткий номер 0500 (сообщение отправится только с мобильного телефона оператора Мегафон).

В сообщении необходимо указать телефон, который вы желаете заблокировать, и полностью данные владельца номера по договору (то есть фамилия, имя и отчество).

3 В современном мире почти каждый человек пользуется услугами посредством сети интернет.

Большинство операторов мобильной связи предоставляет возможность решать многие вопросы через личный кабинет абонента на официальном сайте провайдера.

В том числе и заблокировать сим карту вы сможете через интернет в личном кабинете.

4 Все вопросы, связанные с обслуживание абонентского номера провайдера сотовой связи, в том числе и вопрос по блокировке сим карты, можно решить, обратившись лично в офис своей компании.

Будьте готовы к тому, что в офисе решить вопрос может только непосредственно владелец номера, который указан в договоре на обслуживание сим карты. Владельцу необходимо будет предъявить документ, удостоверяющий личность, в данном случае это паспорт.

Оператор по своей инициативе заблокировал сим карту

Читай также: Как найти украденный телефон по IMEI самостоятельно? Эффективные способы для поиска (+Отзывы)

В некоторых случаях согласно договору, на предоставление услуг связи, который подписывается двумя сторонами, при подключении к сети мобильной связи и получении сим карты, оператор имеет право самостоятельно заблокировать номер абонента.

Как правило, причины могут быть следующие:

1 На лицевом счету недостаточно денежных средств, баланс телефона достиг отметки 0. Либо отрицательный баланс лицевого счета, такое может случиться, например, при пользовании услугами «доверительный платеж», «на полном доверии», «обещанный платеж».

2 Большая задолженность по лицевому счету за ранее предоставленные услуги.

Например, в случае использования пост оплатных тарифов.

3 Отсутствие каких-либо действий с телефонным номером (то есть не совершались входящие или исходящие звонки, не отправлялись текстовые сообщения) в течение длительного периода времени.

При этом обратите внимание на то, что баланс лицевого счета может быть положительным.

Компания МТС оставляет за собой право заблокировать номер абонента при неиспользовании его более 60 дней .

Абоненты компании Билайн должны быть в курсе, что в случае отсутствия активных действий по сей карте (имеются в виду звонки, смс-сообщения или любые другие платные услуги) в течение 180 дней их номер может быть заблокирован .

Компания Мегафон предоставляет период в течение 90 дней , в который могут отсутствовать действия по личному счету абонента, по истечение этого периода сим карта будет заблокирована.

Абоненты компании Теле2 могут не использовать сим карту, то есть не совершать по ней никаких платных операций (совершение или прием голосовых звонков, отправка текстовых сообщений, пользование мобильным интернетом и использование других платных услуг, за исключением пополнения счета).

По истечение этого периода сим карта блокируется, а договор на предоставление услуг связи считается расторгнутым.

Некоторые операторы могут вводить абонентскую плату в случае неиспользования номера в течение определенного времени. Чтобы избежать лишних расходов, рекомендуем отслеживать новости компании, услугами связи которой пользуется абонент, или интересоваться подобными вопросами в центрах обслуживания абонентов на горячей линии или лично в офисе.

Защита мобильного телефона от чужого взлома хороша, но только до тех пор, пока пользователь по своей забывчивости не может вспомнить заветный код. И тут срочно требуется информация о том, как снять блокировку сим-карты с телефона Samsung, ведь без этого пользоваться устройством просто невозможно.

Защита телефонов Samsung прежнего поколения и как ее обойти

Система блокировки присутствует во всех современных девайсах. И владельцы Samsung сталкиваются с различными видами запирающих устройств – рычажками, сенсорным стеклом или плавающей кнопкой. Однако порой для работы устройства необходимо ввести определенные данные, забыв которые к смартфону подобраться нереально.

Сотовые телефоны Samsung, как и другие девайсы, оснащены инженерным меню, зная принципы работы которого, можно осуществлять управление теми или иными функциями аппарата. Но вход в это меню возможен лишь при наборе определенной комбинации чисел. Поэтому при возникновении проблемы, как снять блокировку сим-карты, эта комбинация может стать единственным спасением.

Если телефон отказывается подчиняться командам или владелец смартфона не может вспомнить секретный код, следует набрать пароль *2767*3855#. Именно данный шифр является "секретной" командой для всех моделей Samsung старого поколения. Код сбрасывает настройки до заводских – и телефоном можно пользоваться.

После применения упомянутой команды вместе с паролями блокировки телефона исчезнут и все личные данные, сохраненные в девайсе. Поэтому всю важную информацию изготовители рекомендуют предусмотрительно копировать и сохранять на других устройствах.

Телефоны Samsung нового поколения: как снять блокировку сим-карты?

Использование указанной ранее команды для разблокировки новейших моделей Samsung не подходит. Так как современные гаджеты полностью ориентированы на интернет-поддержку, то все значимые процессы происходят через идентификацию аппарата в сети посредством присвоенного ID.

Это помогает и аннулировать утерянный или забытый пароль. Но при условии, что процесс сервисной идентификации проходит без проблем, поэтому знать все данные собственной учетной записи здесь необходимо.

Чтобы снять блокировку с девайса, необходимо сделать следующие действия:

скачать соответствующее приложение (например, Adb) и подключить телефон к компьютеру через USB;
после запуска приложения перейти к пункту Unlock Gesture Key – именно здесь аннулируется старый пароль.

Если телефон изначально подключен к Wi-Fi, можно попробовать воспользоваться сервисной помощью. В этом случае после пятикратного ввода неправильного пароля на экране появится сообщение с запросом о его восстановлении. Следует перейти по указанной ссылке и ввести свои данные учетной записи. После чего останется лишь подождать ответа сервера.

Перечисленные способы обеспечивают сохранность личной информации на телефоне, но помогают не всегда. Наиболее радикальный и действенным является сброс настроек до заводских – но в этом случае смартфон возвращается в изначальное состояние.

Чтобы вернуть заводские настройки на заблокированном телефоне, необходимо:

выключить устройство и достать сим-карту с картой памяти;
одновременно нажать на боковые кнопки Home, Vol+ и Power – по сути, зажать все, что находится сбоку на корпусе;
дождаться логотипа Samsung и отпустить кнопки – появится меню управления;
выбрать пункт Wipe data/factory reset и нажать Power;
перейти к Delete all user data и подтвердить кнопкой Power;
выбрать Reboot system now и ожидать перезагрузки телефона.

Если ничто из перечисленного не дало положительного результата, остается только прибегнуть к "перепрошивке" программы телефона. Сделать это можно как самостоятельно, так и обратившись в сервисный центр.

Что делать при блокировке сим-карты

Вопрос, как снять блокировку с сим-карты, может возникнуть и при неправильном вводе ПИН-кода. Эта проблема решается гораздо проще, ведь само устройство продолжает работать. Нужно зайти в настройки телефона, выбрать пункт Безопасность и щелкнуть по "Изменить Pin". Откроется вкладка, где потребуется отключить блокировку, сняв соответствующую галочку или выбрав нужный пункт, в зависимости от модели гаджета.

Модели смартфонов Samsung известны такой печальной особенностью, как блокировка сим-карты. Визуально это выражается в невозможности использования карточки сотового оператора – после включения на экране появляется сообщение о блокировке сети с запросом кода. Если данный код владельцу неизвестен, следует воспользоваться перечисленными методами удаления шифра.

Если вы потеряли телефон или не планируете пользоваться СИМ-картой, её нужно заблокировать, чтобы воры не смогли потратить баланс. У каждого оператора есть несколько простых способов временной блокировки своей СИМ-карты, о которых мы расскажем в этой статье.

Если вам нужно заблокировать номер навсегда, обратитесь с паспортом в салон связи своего оператора. После постоянной блокировки номер нельзя восстановить, он перейдет новому абоненту. Это может быть опасно - ваши аккаунты в интернете смогут взломать через восстановление пароля по номеру телефона.

МТС

Услуга «Добровольная блокировка» у МТС отключает звонки, СМС и интернет, восстановление пароля к личному кабинету, приостанавливает списывание абонентской платы.

Подключение и отключение услуги бесплатное. Первые 14 суток блокировки бесплатные, далее 1 руб. в сутки.

Через службу поддержки

Для блокировки СИМ-карты через службу поддержки МТС по телефону, приготовьте паспортные данные владельца и кодовое слово.

Номер телефона контактного центра МТС: 8 800 250 0890. Звонок бесплатный.

Ниже описаны способы блокировки симки МТС.

Через офис

Подключить блокировку можно в ближайшем салоне связи МТС. Это может сделать владелец СИМ-карты с паспортом.

Через личный кабинет

Способ подходит, если у вас есть пароль от личного кабинета.

Зайдите на сайт личного кабинета МТС: https://login.mts.ru .
Введите свой номер телефона и пароль.
Перейдите по ссылке «Блокировка» внизу сайта.
В левом меню найдите кнопку «Блокировка номера».
Выберите пункт «Добровольная блокировка», нажмите «Далее».
Выберите дату начала блокировки на нажмите на кнопку «Заблокировать».

USSD-командой

Этот номер нужно набирать на своём телефоне, поэтому способ не подходит в случае утери телефона.

Через мобильный помощник

Номер набирается со своего телефона, поэтому способ не подходит в случае утери телефона.

Позвоните по номеру 1116 и следуйте инструкциям автоинформатора.

Снятие блокировки возможно через личный кабинет, салон МТС или дилера и по звонку в контактный центр.

Билайн

Подключение и отключение услуги блокировки у Билайна бесплатное. В зависимости от тарифа, могут списывать абонентскую плату за блокировку или не приостанавливать списывание абонентской платы за подключенный тариф и услуги. Поэтому этот момент нужно уточнять в правилах своего тарифа или у службы поддержки.

Через личный кабинет

Если у вас есть пароль от личного кабинета «Мой Билайн», зайдите в него. Вот ссылка для жителей Москвы: https://moskva.beeline.ru/login/ , если вы из другого региона - измените его на сайте. Рядом с номером вашего телефона будет кнопка «Заблокировать номер». Выберите дату начала блокировки и подтвердите действие.

Через службу поддержки

Позвоните по бесплатному номеру 8 800 700 0611. Приготовьте паспортные данные владельца и кодовое слово.

Через офис

С паспортом обратитесь в ближайший офис или салон связи Билайн.

Снять блокировку можно будет по номеру поддержки, в офисе или салоне связи Билайн. Если у вас предоплатный тариф, снять добровольную блокировку можно набрав команду *213# на заблокированном номере.

Мегафон

В Мегафоне есть 2 типа блокировки: добровольная и при утере СИМ-карты.

Добровольная блокировка действует до 180 дней. Подходит для тех, кто хочет временно приостановить списывание абонентской платы по тарифам и услугам. Подключение бесплатное, абонентская плата 1 рубль в сутки.

Блокировка при утере симки присходит навсегда, потом нужно получать новую карточку в офисе (номер сохраняется). Первые 7 дней блокировка бесплатна, далее снимают по 1р в день. При активной блокировке не списывают абонентскую плату за тарифы и услуги.

Через офис

Обратитесь с документами в ближайший офис или салон Мегафона.

По телефону абонентской службы

Номер телефона поддержки Мегафона: 8 800 550-05-00 (бесплатно с любого номера) или 0500 (с МегаФона).

Через форму обратной связи

На сайте Мегафона можно написать письмо в поддержку через форму обратной связи. Вот ссылка для абонентов из Москвы: http://moscow.megafon.ru/help/faq/ (если у вас другой регион, измените его на сайте). Нажмите кнопку «Напишите нам» и сообщите о желании заблокировать симку, указав номер телефона, фамилию, имя и отчество владельца, паспортные данные.

Через СМС

С любого мобильного телефона МегаФон отправьте СМС на номер 0500. В СМС введите блокируемый номер, ФИО и паспортные данные его владельца.

Через личный кабинет

Если у вас есть доступ к личному кабинету, заблокируйте номер через него: https://lk.megafon.ru/login/ . Если доступ к СИМ-карте есть, можно получить пароль к кабинету с помощью команды *105*00# .

После входа в ЛК, в самом низу будет кнопка «Настройки». В списке выберите «Блокировка номера», введите дату окончания и подтвердите действие.

Йота

Для блокировки СИМ-карты у Йоты напишите в поддержку через чат на официальном сайте: https://www.yota.ru/support/mobile#/ или обратитесь с паспортом в ближайшую точку продаж. Также можно позвонить по бесплатному номеру 8 800 550 00 07. Стоимость блокировки уточняйте у поддержки Йоты.

Теле2

У Теле2 блокировка СИМ-карты бесплатна. После блокировки можно восстановить карту в салоне связи с сохранением номера и баланса.

По телефону поддержки

Позвоните по номеру 611 (с Теле2) или 8 800 555-06-11 (бесплатно с любых телефонов в РФ). Приготовьтесь сообщить кодовое слово, PUK-код SIM-карты или паспортные данные владельца.

Через офис

Обратитесь в ближайший салон связи Теле2 с паспортом.

Через личный кабинет

Если у вас есть доступ к личному кабинету, можно заблокировать номер через него: https://my.tele2.ru/ . Никаких данных кроме пароля к личному кабинету не потребуются.

Дополнительные меры безопасности

При долгой неактивности, СИМ-карту могут окончательно заблокировать без возможности восстановления номера. Новый владелец номера сможет восстановить пароли на сервисах с привязкой к номеру, например в онлайн-банке.

В случае утери телефона обратитесь с заявлением в полицию.

Смартфоны на iOS и Android можно заблокировать удаленно или стереть с них всю информацию. Если у вас iPhone, для этого зайдите в iCloud с компьютера и воспользуйтесь функцией поиска телефона. На Android воспользуйтесь онлайн-сервисом Гугла Android Device Manager. Эти функции блокируют сам телефон, СИМ-карту нужно отключать отдельно.